广西用户从2007年10月开始使用紫色加密锁，目前有个别用户出现加密锁损坏的现象，针对这种情况，广西服务中心正式提醒您：恒智天成加密锁免费保修期一年，一年之内加密锁出现问题均为免费更换（人为因素除外），超过一年保修期，进行加密锁更换需要交纳200元/只换锁成本费。如果是人为因素损坏需要交纳500元/只换锁成本费。